Sur cette page8 sections
- Avant d’ouvrir le chat
- Un premier message avec suffisamment de contexte
- Utilisez un second message pour la preuve
- Garder les demandes QC spécifiques
- Demandez séparément une estimation d'expédition
- Transformer les réponses du chat en un enregistrement de comparaison
- Protéger la vie privée et les limites de transaction
- Signes d'alerte dans la conversation
Avant d’ouvrir le chat
Collectez l’URL publique du produit, le code produit exact, la couleur ou la taille sélectionnée, la quantité prévue et le contexte de destination. Décidez quelles cinq ou six réponses vous devez comparer. Cela évite qu’une longue conversation ne produise qu’un prix inexpliqué.
Un premier message avec suffisamment de contexte
Hello. I am asking about product [code] from [public URL]. Variant: [color/size/model]. Planned quantity: [number]. Please confirm whether this item is available for quotation and which MOQ applies. I also need the unit price and currency for this quantity, included packing, and the current size/specification information.Adaptez la formulation à la catégorie. Évitez d’envoyer une capture d’écran de l’album sans le code ou le lien qui l’explique.
Utilisez un second message pour la preuve
Après confirmation de l’article et de la quantité, demandez la preuve manquante de la catégorie : mesures pour les vêtements, longueur interne des chaussures, dimensions et poids vide pour les sacs, pièces incluses pour les accessoires, ou modèle exact et compatibilité pour l’électronique.
Garder les demandes QC spécifiques
Demandez quelles vues ou mesures vous souhaitez et si les preuves peuvent être liées à l’élément cité ou à une unité préparée à l’avenir. « Envoyer QC » est vague ; « afficher les points de mesure, la zone de l’étiquette et la clôture pour le code AB-204, noir, taille M » peut être répondu.
Demandez séparément une estimation d'expédition
Indiquez la destination utilisée pour l'estimation et demandez la configuration de l'emballage, la base de poids, l'itinéraire, les services inclus et la date de validité. Ne mélangez pas un prix produit seul avec une estimation livrée dans le même champ.
Transformer les réponses du chat en un enregistrement de comparaison
- Capturer la réponseEnregistrer le message avec la date et le contexte du contact.
- Joindre l'articleGardez le code, l’URL et la variante à côté de la réponse.
- Séparez les chiffresEnregistrer le produit, l'emballage et le fret dans différents champs.
- Marquer les écartsLes questions sans réponse restent ouvertes même si la conversation continue.
Protéger la vie privée et les limites de transaction
N’envoyez pas de mots de passe, de références de paiement, de documents d’identité ou d’informations personnelles inutiles pour obtenir un devis de base. Une réponse WhatsApp ne crée pas une protection d’acheteur. Confirmez séparément l’entreprise responsable, le parcours de paiement, les termes et le processus de contestation.
Signes d'alerte dans la conversation
- Le contact ne peut pas être lié à la source publique.
- Le code de l'article change tandis que le prix reste inexpliqué.
- Les questions sur MOQ, la variante ou l'emballage sont systématiquement évitées.
- Il y a une pression pour payer avant que les détails de base ne soient confirmés.
- Le bénéficiaire diffère de la partie identifiée sans raison claire.
- Les revendications d'authenticité, de certification ou de livraison ne sont pas étayées.
